Preguntas Frecuentes

CAMBIOS
El plazo máximo para realizar un cambio es de 30 días corridos a partir de la fecha de recepción de producto. Para que tu cambio sea aceptado todos los productos deben encontrarse en excelentes condiciones sin indicios de uso , manchas, ni deben haber sido lavados o tener modificaciones .Los mismos deberán ser presentados junto con el packaging original tal cual lo recibiste.

Es importante que tengas en cuenta que la recolección, transporte y procesamiento de tu orden puede tomar hasta 30 días.

Procesaremos tu cambio a través del whatsapp, realizando los siguientes pasos:

Deberás comunicarte a través de nuestra whatsapp 11-71790500 allí te pediremos fotos de tu producto y de los elementos de packaging.
Nuestro equipo analizará tu solicitud y las fotos que nos enviaste.
Si tu cambio está pre aprobado para continuar el proceso, coordinaremos con vos para que el correo retire el producto por tu domicilio. Por favor embalarlo en su paquete original tal cual lo recibiste. Tené en cuenta que el correo puede tardar hasta 20 días para realizar el retiro y nuestro Centro de Distribución puede demorar hasta 10 días para procesar el cambio.
Una vez que recibamos el producto, te confirmaremos si el mismo quedó con Aprobación definitiva y te enviaremos un código web por el valor del mismo con validez de seis meses para que puedas utilizarlo en marianibags.com.ar donde podras elegir el mismo producto u otro de tu interés, en caso de tener una diferencia lo podras abonar por los medios de pago habitual. Asumiremos el costo de retirar el producto de tu domicilio sólo para el primer cambio. Si desearas cambiarlo por segunda vez, deberás abonar el costo de envío a nuestro Centro de Distribución por medio de un Link de pago que te estaremos enviando.
En caso de que el cambio NO sea aprobado según las normativas y/ o políticas de la empresa, el producto será devuelto al cliente por medio de nuestro proveedor logístico hasta 10 días posteriores a su evaluación.

DEVOLUCIONES
Todos los clientes de Mariani cuentan con un plazo de 10 días corridos, a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución de la compra. Para que tu devolución sea aceptada todos los productos deben encontrarse en excelentes condiciones sin indicios de uso , manchas, ni deben haber sido lavados o tener modificaciones. Los mismos deberán ser presentados junto con el packaging original tal cual lo recibiste.

GARANTIA
En Mariani deseamos que te encuentres totalmente conforme con el producto que adquiriste. Por ello te ofrecemos una garantía de 6 meses, durante los cuales, en el caso de existir defectos de calidad, materiales o de artesanía, repararemos o reemplazaremos tu producto por uno nuevo. Una vez que tengamos tu producto, el mismo ingresará al departamento de Control de Calidad, ellos evaluarán tu caso y te brindarán una respuesta.

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